結婚相談所の違約金・返金ルール解説
結婚相談所への入会を検討するとき、料金の次によく聞かれるのが「違約金」や「途中でやめたときのお金はどうなるの？」という質問です。
ネットで調べると不安を煽るような記事も目につきますが、テニシアとしては「正しく知っておけば怖くない」とお伝えしたいと思っています。この記事では、テニシアが加盟するIBJ・TMSのルールをもとに、実際の現場感覚も交えながら丁寧に解説します。
目次
お見合い・交際に関する違約金
婚活の場では、相手の時間や気持ちに対して誠実であることが基本です。そのための仕組みとして、以下のような違約金が設けられています。
お見合いの当日キャンセルは20,000円、事前キャンセルは10,000円が目安です。いかなる理由でのキャンセルに対しても基本的にはキャンセル料が発生します。
また、交際をOKしておきながら一度も会わずに終了した場合は、20,000円の違約金が発生します。「とりあえずOK」という軽い気持ちでの交際申受けを防ぐためのルールです。
違約金は誰に支払われるのか
「相談所への罰金」だと思っている方が多いのですが、実際は違います。違約金は、相手側の相談所への補填金として支払われます。
相手が時間をつくり、気持ちを整えて臨んでいたことへの誠意として設けられたルールです。厳しく感じるかもしれませんが、テニシアではこのルールがあるからこそ、真剣に活動している方同士が安心してお見合いに臨めると考えています。
成婚料が発生するタイミング
ここは特に誤解が多いポイントです。
結婚相談所における「成婚」は、入籍や結婚式とは異なります。以下のような状況が「成婚」とみなされます。
- 宿泊、または宿泊を伴う旅行
- 同棲・婚前交渉
- 交際開始から3カ月が経過した場合
- 結婚の意思確認（プロポーズに相当する言動）
プロポーズの前でも成婚扱いになることがある、という点は事前に知っておいてほしい部分です。活動中に「これは成婚になる？」と迷ったときは、遠慮なくカウンセラーに確認するのが一番です。
退会時に発生する違約金
交際中・お見合い成立済み・申込み中の状態で退会する場合は、それぞれ違約金が発生します。
通常のキャンセル料が発生するため、お見合い1件あたり10,000円、お見合いの当日キャンセルや未デートでの終了が重なる場合は1件あたり20,000円が目安です。
退会を考えはじめたら、まず現在の進行状況を整理してから動くことをおすすめします。カウンセラーに相談すれば、スムーズに整理するサポートができます。
活動サポート費（前受け金）がある場合の料金構成について
結婚相談所の料金体系には、「活動サポート費（前受け金）」が含まれている場合があります。これは入会時に半年〜18カ月程度のサポート費を前もって支払う仕組みで、多くの相談所では入会金・登録料・活動サポート費という構成になっています。
活動サポート費の提供期間や内容は相談所ごとに異なります。契約前に必ず内容を確認しておくことをおすすめします。
契約書に記載される返金ルール
サービス提供開始後、つまりプロフィール公開後に退会する場合は、提供済みサービスの対価に加え、「20,000円または契約残高の20％のいずれか低い額」の範囲内で請求が行われるとされています。
入会金や登録料については、提供済みのサービスとして扱われることが多く、返金対象外となるケースが一般的です。ただし、実際の取り扱いは契約内容やサービスの提供状況によって異なります。活動サポート費については、未消化分がある場合に返金対象となるケースが多いとされています。
一方、サービス提供開始前、つまりプロフィール公開前に退会する場合は、請求できる上限が最大30,000円とされており、提供前のサービスについては返金対象となることが多いとされています。
いずれの場合も、結婚相談所は法律で定められた範囲を超えて請求することはできません。契約内容と提供状況に応じた清算が行われる仕組みとなっています。
返金シミュレーション（例）
前提条件として、入会金33,000円、登録料77,000円、活動サポート費120,000円（12カ月分）、合計230,000円のケースで見てみます。
2カ月で退会した場合、返金額は約80,000円。10カ月で退会した場合は約16,000円が目安です。活動期間が長くなるほど返金額は少なくなります。
返金される金額（概算）は下記のシミュレーターでご確認ください。
※正しい返金額については、現在ご契約中の結婚相談所へ直接お問い合わせください。
返金計算シミュレーション
返金額：0 円
※本シミュレーションはプロフィール公開後（登録料の役務提供後）を前提とした計算です。
プロフィール公開前の場合には計算結果が異なりますので、ご注意ください。
※活動サポート費は日割り計算ではなく、「契約月を含めた月単位」で計算しています。
※契約日ではなく、プロフィール公開日を起点とする場合もあります。詳細は各相談所にご確認ください。
※あくまでもシミュレーションのため、契約内容および正しい返金金額についてはご契約の結婚相談所へ直接お聞きください。
成婚退会時の返金について
成婚で退会する場合、活動サポート費の残額は返金されません。
理由はシンプルです。活動サポート費は「期間に対する料金」ではなく、「成婚までのサポート全体に対する料金」だからです。成婚はサービスの完了を意味します。
分割払いをご利用の場合は、残額のお支払いが必要になります。
違約金は「罰」ではなく「誠実さの担保」
ここまで読んで、厳しい印象を受けた方もいるかもしれません。
ただ、テニシアで活動している方を見ていると、こうしたルールがあることで「相手の時間を大切にしよう」という意識が自然と育つと感じています。違約金は罰ではなく、真剣に活動する人たちが安心できる環境を守るための仕組みです。
まとめ
結婚相談所の料金体系は、一見複雑に見えますが、整理すると次のようになります。
違約金は、相手の時間と誠意を守るためのルールです。返金は特定商取引法に基づいて計算され、法律で守られています。成婚料は、結婚というゴールに対する成果報酬です。
正しく理解しておくことで、安心して婚活に集中できます。
テニシアでは、料金のことも含めて正直にお話しします
婚活は、環境とサポートの質で大きく変わります。他社で活動中の方も、これから始めようと考えている方も、まずは一度ご相談ください。
料金の仕組みや違約金のことも、遠慮なく聞いていただける場所でありたいと思っています。
